O que devo fazer se não puder fazer o check-in on-line?
Se você não consegue fazer o check-in online, pode ser por um dos seguintes motivos:
Período de check-in on-line: a maioria das companhias aéreas abre o check-in on-line de 24 a 48 horas antes da partida e o fecha de 1 a 2 horas antes da decolagem. Você não vai conseguir concluir seu check-in fora desse período.
Caracteres especiais: se o seu nome não for aceito durante o check-in, geralmente é porque as companhias aéreas padronizam os nomes para corresponder aos sistemas de leitura de passaportes. Experimente uma destas variações:
- Substitua letras acentuadas por letras sem acento (p. ex. u em vez de ü ou e em vez de é).
- Copie a grafia exatamente como aparece nas linhas inferiores da página com foto do seu passaporte (p. ex. Mueller em vez de Müller).
- Remova completamente hífens, apóstrofos ou espaços, deixando o nome como uma só palavra (por exemplo, OConnor em vez de O'Connor).
- Substitua hífens ou apóstrofos por um espaço comum do teclado (por exemplo, O Connor em vez de O'Connor).
Requisitos de documentos ou serviços especiais: se a companhia aérea precisar verificar manualmente seus documentos de viagem (p. ex. requisitos de visto ou de trânsito), ou se sua reserva incluir uma solicitação especial (p. ex. viajar com animais de estimação ou assistência para mobilidade), o check-in on-line pode estar desativado.
Voos de companhias aéreas parceiras: se o seu voo for operado por uma companhia aérea parceira, talvez seja necessário fazer o check-in diretamente no site da companhia aérea operadora ou no balcão de check-in do aeroporto.
Alteração de horário: Se houver uma alteração recente no horário ou uma atualização do voo, o check-in on-line pode ficar temporariamente indisponível até que o novo itinerário seja confirmado.
Erros do sistema da companhia aérea: Tente usar outro navegador ou dispositivo para fazer o check-in, ou tente novamente mais tarde, antes que o check-in on-line seja encerrado. Você também pode fazer o check-in no aeroporto, embora algumas companhias aéreas cobrem taxas adicionais por esse serviço.
Se nenhuma das soluções acima resolver seu problema de check-in, consulte as orientações de check-in no site da companhia aérea ou entre em contato diretamente com ela.